外駐醫療服務介紹

    一、服務機構簡介

    常熟東明醫院是一所集醫療、教學、科研、康復、預防保健指導防治為一體的綜合性醫院，是醫療保險定點醫院、上海復旦臨床病理診斷中心合作醫院，中國農工民主黨蘇州市委員會醫療基地。2012年獲江蘇價格誠信單位；2013年獲江蘇省計量誠信示范醫院、蘇州市計量誠信單位；2014年獲江蘇省優秀十佳醫院；2015年被常熟市衛計委授于首批民營醫院一級甲等醫院。2016年江蘇省計量誠信示范醫院、2017年江蘇省優質服務示范醫院。2018授予鄭州大學第一附屬醫院康復醫學科建設重點幫扶樣板醫院。

    醫院實力雄厚、資源豐富、管理規范，擁有40多名醫師和30多名優秀護士，其中主任醫師6名、副主任醫師8名、主治醫師12名、住院醫師14名、主管護師6名、護師7名、護士17名。

    醫院在常熟市范圍創下了承包企事業單位醫務室的先例，到目前為止已經和包括常熟市敬老院在內的6家企事業單位建立了派駐醫務室的工作，積累了豐富的經驗。受到了企事業單位的好評。

    二、外駐服務承諾

    為了使外駐單位得到方便、滿意的診療服務，規范醫療行為，實行外包方與承包方合作共贏的結果，特承諾如下：

    1、承包方嚴格按照合同內容執行，依照法律法規、規章及標準的要求來履行合同義務，承擔相應醫療安全責任，把相應的工作人員名單交給外包方醫務室，如有變動及時告知，經同意后方可變動。

    2、承包方如遇到問題及時與外包方分管領導聯系，針對職工的特點妥善處理，盡快解決，防止事態擴大，造成不良社會影響。

    3、承包方工作人員，在工作中接受外包方監督、考核、管理、服從企事業單位總的規章制度的約束。

    4、承包方如遇到醫院內部問題未能按照合同內容完成任務，可由雙方領導磋商解決。

    三、派駐服務方式

    1、雙方洽談醫療服務要求，簽訂外駐服務協議。

    2、根據貴單位的需求，選派醫護工作經驗豐富，具有執業資質的醫生或護士。

    3、服務時間按照企事業單位工作時間，服務地點醫務室。

    四、服務費用結算

    按全市醫生、護士平均工資。國定假加班，按國家規定執行，全年共計11天，按加班天數實算。

    五、服務工作內容（根據單位性質確定服務工作內容）

    企業單位

    1、日常的健康咨詢與體檢報告咨詢服務；

    2、根據員工需求制定醫務室常規藥品的清單與補充明細；

    3、如有員工身體不適，根據員工的實際情況使用一些常規藥品并做好相關記錄；

    4、緊急情況發生時參與廠內的醫療急救工作，員工急診的轉院；

    5、負責醫務室內及廠區內相關急救設備的維護與保養，確保所有設備的可用性并做好相關記錄。例如：治療室設備的清洗、消毒、現場醫療耗品的補充等工作；

    6、每季度安排一場健康講座，為員工提供一些健康小貼士；

    7、過期藥品的收集與整理；

    8、協助完成員工健康檔案的整理與歸檔工作；

    9、RPE適用性醫療評估；（根據相關問卷及體檢報告確認是否能使有呼吸防護設備）

    10、員工呼吸設備的適合度測試；

    11、年度的急救培訓；

    12、醫務室的5S工作，確保醫務室的整潔有序。

    13、定期派專人檢查醫療服務質量，發現問題，及時與公司溝通，及時解決。

    事業單位

    1、提供醫療服務：包括常見病、多發病的常規醫療，急診的應急處理，危重和疑難雜癥的轉診，并提供綠色通道。

    2、提供保健服務：每年一次體檢、每年不少于四次的健康知識講座。

    3、為職工建立健康檔案。

    六、服務安全措施

    （一）安全教育制度；

    1、所有醫護人員上崗前必須進行醫療安全教育培訓。

    2、結合實際情況，每年進行一次安全技術知識理論考核，并建立考核成績檔案。

    3、教育主要內容有：

    ①貫徹國家關于安全措施的方針、政策、法令和規定。

    ②確保醫療安全的管理規定。

    ③實際工作中的經驗教訓以及預防措施。

    （二）醫療安全責任制

    1、牢記“醫療安全、人人有責”，樹立“安全第一”的思想，積極參加醫療安全活動，接受安全教育。

    2、認真學習和掌握醫療安全操作規程及有關方面安全知識，努力提高醫療技術，自覺遵守醫療安全的各項制度，堅守崗位。

    3、每位醫生應認真診療，規范書寫病歷，遇到疑難雜癥及時請上級醫師會診或轉院。

    4、每位護士應根據醫囑嚴格執行“四查十對”制度，防止差錯事故發生。

    5、藥師應根據處方，認真配方，和護士詳細核對后方可發藥。

    6、嚴格執行消毒隔離制度，規范處理醫療廢棄物，及時報告傳染病。

    （三）、安全檢查制度；

    1、醫院定期組織醫療安全抽查或大檢查。

    2、醫務室經常性的安全自查，如發現問題，及時改進，做到預防為主，不放過每個角落。

    3、交班時對每個病人情況應認真交接，必要時到床邊交接，做到心中有數。

    4、對查出隱患，要按照“三定”（定人、定時、定措施）的原則，積極落實整改，消除不安全因素。

    七、服務文明措施

    1、堅持首診負責制，遇事不推諉，耐心細致地接診每一位患者。

    2、自覺遵守職業道德和勞動紀律，嚴格執行衛生法規、診療常規和醫護規范。

    3、互學互尊，團結協作，嚴謹求實，正確處理與同行、同事和患者之間的關系。

    4、尊重患者的人格、尊嚴和權利，保護患者的隱私。對患者一視同仁。

    5、加強醫患溝通，做到有問必答；遇事冷靜，耐心解釋醫務室的有關規定，不得與患者爭吵。

    6、廉潔行醫，不接受患者及其家屬的吃請或錢物，不收受紅包、回扣，不開人情處方。

    7、熱情接診每一位患者，準確進行每一項診療，認真做好每一項操作，準確發出每一份報告，合理使用每一種藥物，完整寫好每一份病歷。